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麻江县守好办税年末关 跑出优化营商环境“加速度”
来源:国家税务总局麻江县税务局 作者:陆  莎
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今年以来,麻江县税务局从线下“走马路”到线上“走网路”,从“小窗口”办理到“智能机”自助,从“语音咨询”到“双向互动”,始终坚持用好“智慧税务”服务,纳税人缴费人满意度大幅提高。
    一是坚持党建引领,重点项目牢把握。麻江县税务局把党建引领优化税收营商环境、持续提升纳税人缴费人满意度、社保非税同征同管等列为“重点工作任务”,定期组织各党支部开展党建工作与税收业务工作互评晒成效,持续深化党建业务融合,开展“红石榴·蓝税先锋”志愿服务活动,实现税费服务全覆盖,城乡两险参保征缴效率大幅提高,同时,积极邀请纳税人缴费人参与税企互动会议,参与出点子、话税收、谋发展。
    二是税惠更加“智慧”,办税服务再升级。麻江县税务局组建“蓝税先锋”服务团队入驻办税服务厅,设立“五区”进行办税分流,针对老年人、残障人等群体开设“绿色通道”,进行全流程“陪伴式”导税助办,搭建“云端办”线上业务集约处理中心,提供非接触式“云端咨询+办理”一站式服务,线上解答、云端办理、远程办税“零距离”。今年来,我局高频业务量同比下降31.84%,复杂事项办理时长压减84%,平均等候时间减少48%,截至目前,已云端办理业务200余次。
    三是税费宣传入户,惠企便民常相伴。麻江县税务局紧盯纳税人缴费人急难愁盼问题,常态化、特色化、个性化开展税费宣传进社区、进校园、进乡村、进企业等系列活动,形成多维度、多层次、多形式的税费宣传新格局,充分利用“线上+线下”的宣传模式,广泛宣传各项税费优惠政策,推动税收政策落在实处,不断增强纳税人缴费人获得感,构建和谐的税收营商环境。今年来,精准推送税费优惠政策4000余户次,走访重点企业70余户,上门送上政策大礼包200余份。

(审核:杜彬彬;来源:国家税务总局麻江县税务局/陆  莎;责任编辑:蒋洪奎)

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