麻江县精准施策、靶向发力，通过专项整治行动推动物业行业规范发展，切实提升小区宜居水平和群众满意度。
    一是建强组织体系，筑牢整治基础。搭建高位推动工作架构，成立由分管副县长任组长，发改、财政、住建、市场监管、公安等多部门为成员的专项治理工作领导专班，形成“一盘棋”推进格局。制定《麻江县整治物业履约不到位、侵占业主公共收益等问题具体实施工作方案》，明确各单位在政策指导、资金监管、执法检查等方面的职责分工，细化整治目标、阶段任务，确保整治工作有章可循、落地见效。
    二是深入调研研判，精准靶向发力。通过“会议研判＋一线摸排”相结合的机制，全面掌握物业领域痛点堵点。多次组织召开专项整治专题会议，分析当前物业服务存在的共性问题，协调解决部门联动、政策衔接等难点。同时组织工作人员深入街道社区、住宅小区，通过业主座谈会、随机访谈等方式，面对面了解物业服务合同履行中的薄弱环节，为精准整治提供第一手资料。今年以来，累计召开专题会4次，完成小区及物业企业调研5次。
    三是聚焦急难愁盼，回应群众诉求。建立“收集——办理——反馈”全链条机制，将解决群众实际问题作为整治核心。拓宽诉求渠道，通过政务服务热线、网络平台留言、实地走访等方式，广泛收集业主对物业服务的意见建议，重点关注电梯故障频发、消防设施老化、垃圾清运不及时等高频问题。并对收集到的诉求分类建立问题台账，明确责任单位和办理时限，实行“销号管理”。截至目前，已推动解决7件群众急难愁盼问题。
    四是强化排查整改，规范行业行为。以“自查＋检查”双轮驱动，推动物业企业规范履约。督促辖区物业企业开展自查自纠，重点对照服务标准、公共收益管理等内容进行全面梳理。组织专班对住宅小区进行实地检查，核查环境卫生、绿化养护、公共设施维护、安防值守等情况，建立问题台账。目前共排查出问题10个，已完成整改9个；同时严厉查处违规行为，追回违规收取资金12万元，涉及受益业主120户，切实维护业主合法权益。
   

  （审核人：付江涛；来源：麻江县住房和城乡建设局/文发敏；责任编辑：谷金妹）